Conditions Générales
Date d’effet : 01-11-2025
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des événements organisés par The Local Sessions / The Local Productions S.A.R.L / l’Association Locale de Tanger (ci-après “l’Organisateur”), y compris The Local Spring Festival et tout concert, showcase ou activité associée.
L’achat d’un billet ou la participation à l’un de nos événements vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
2. Comportement et sécurité
Les participants sont tenus de respecter l’ensemble des consignes émises par le personnel de l’événement et les agents de sécurité. Tout comportement constitutif de harcèlement, de violence, ou jugé perturbateur ou dangereux entraînera l’expulsion immédiate du site, sans droit à remboursement. Des contrôles de sécurité peuvent être effectués à l’entrée. Les objets suivants sont strictement interdits :
- Armes de toute nature
- Artifices pyrotechniques ou matériaux inflammables
- Stupéfiants ou substances illicites
- Bouteilles en verre, canettes ou bouteilles en plastique
- Sacs volumineux, sacs à dos ou bagages (sauf autorisation expresse)
- Matériel professionnel de captation audio ou vidéo sans autorisation préalable
- Tout autre objet jugé dangereux ou inapproprié par le personnel de l’événement
3. Commandes et confirmation
3.1 Caractère définitif des commandes: Toute vente de billet est définitive. Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni modifiables après l’achat.
3.2 Refus de commande: L’Organisateur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande qui présenterait un caractère frauduleux, excessif, ou contraire aux principes d’équité d’accès.
4. Tarification et paiement
Les prix des billets sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le tarif confirmé au moment de l’achat est définitif. Le paiement intégral est requis pour la validation de toute commande. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires marocaines et internationales via la plateforme sécurisée Vantage Payment Systems (Payzone), ainsi que le paiement en espèces via le réseau PAYEXPRESS (CashPlus, Barid Cash, Damane Cash, Lana Cash) auprès des agences agréées. Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.
5. Délivrance et utilisation des billets
Les billets sont émis par voie électronique et comportent un QR code unique et nominatif. Seule la première personne présentant un billet valide sera admise. Toute copie, duplication ou revente d’un billet est interdite et entraînera le refus d’entrée sans remboursement. Toute sortie est définitive. Une fois que le participant a quitté l’enceinte de l’événement, le billet est considéré comme utilisé. Les billets restent accessibles dans le compte de l’acheteur jusqu’à la date de l’événement. Le participant est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable de toute perte résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par l’acheteur. Toute erreur ou irrégularité constatée sur un billet doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant sa réception.
6. Annulations, reports et remboursements
Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation officielle de l’événement par l’Organisateur. Dans ce cas, seul le prix du billet (hors frais de transaction ou de traitement) sera remboursé sur le moyen de paiement initial, après vérification de l’achat. Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 30 jours suivant la date prévue de l’événement. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. L’acheteur peut également demander un remboursement dans le délai annoncé à cet effet. Les billets perdus ou volés ne seront pas réémis.
7. Codes promotionnels et réductions
Les codes de réduction et offres promotionnelles conservent leur valeur jusqu’à leur date d’expiration indiquée. Le transfert, la revente ou l’utilisation commerciale de codes promotionnels est strictement interdit.
8. Limites d’achat et revente
Les achats sont limités à 10 billets par commande. Toute tentative d’achat de billets dans le but de les revendre à profit constitue une violation des présentes Conditions et entraînera l’annulation de la commande et des poursuites judiciaires.
9. Droit à l’image et captation
En participant aux événements organisés par The Local Sessions, les participants consentent à être photographiés, filmés et enregistrés. Ces contenus pourront être utilisés par l’Organisateur à des fins promotionnelles, éditoriales et d’archivage, sur l’ensemble de ses canaux de communication, sans contrepartie ni notification préalable. Toute captation professionnelle (photographie, vidéo, audio) par les participants est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de l’Organisateur.
10. Responsabilité
La participation aux événements organisés par The Local Sessions se fait sous la responsabilité des participants. L’Organisateur met tout en oeuvre pour garantir un environnement sûr et agréable, mais ne saurait être tenu responsable de toute perte, vol, dommage ou blessure, sauf en cas de négligence avérée de sa part. L’Organisateur se réserve le droit de modifier les horaires, la programmation ou le contenu de l’événement si les circonstances l’exigent. En cas de modification significative, les détenteurs de billets concernés seront informés dans les meilleurs délais, et des options de remboursement seront proposées le cas échéant.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation ou litige doit être adressé par écrit à contact@thelocalsessions.com. Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tanger, Maroc.
12. Service client
Pour toute question, assistance ou demande relative à la billetterie, notre équipe est disponible à l’adresse support@thelocalsessions.com.
13. Protection des données personnelles
THE LOCAL SESSIONS© and THE LOCAL SPRING FESTIVAL©, propriétés de The Local Productions S.A.R.L, opèrent sous l’autorisation de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité marocaine chargée de veiller au respect de la législation relative à la protection des données personnelles, sous le numéro d’enregistrement A-CEX-1398/2024, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles collectées via nos plateformes sont traitées conformément aux principes établis par la loi n° 09-08 et sous le contrôle de la CNDP. Les participants et utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de leurs données personnelles, qu’ils peuvent exercer en nous contactant à l’adresse contact@thelocalsessions.com.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.